Esta plataforma de gestión de marketing y operaciones (la “Plataforma”) ayuda a empresas a administrar sus campañas publicitarias, tiendas y logística. Esta política explica qué datos tratamos, para qué los usamos y cómo puedes solicitar su eliminación.
1. Datos que recopilamos
- Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y empresa a la que perteneces.
- Datos de las integraciones que conectas: cuando conectas Facebook/Meta, Shopify o Dropi, recibimos la información necesaria para operar el servicio, como el identificador y nombre de tu perfil de Facebook, portafolios comerciales, cuentas publicitarias, campañas, conjuntos de anuncios, anuncios, segmentaciones, metadatos o miniaturas de creativos, métricas de rendimiento, las Páginas de Facebook que administras con su nombre y número de seguidores, pedidos y productos.
- Credenciales de acceso: los tokens de las integraciones se almacenan cifrados en reposo. No se muestran completos en pantalla ni se escriben en los registros del sistema.
2. Para qué usamos los datos
- Mostrar tableros y reportes de rendimiento de tus campañas y tiendas.
- Ejecutar las acciones que solicitas desde la Plataforma, por ejemplo pausar o activar una campaña.
- Aplicar automatizaciones que configuras, como ajustar presupuestos o topes de puja y de costo.
- Sincronizar métricas de forma programada para mantener tus reportes al día.
- Proteger la Plataforma, diagnosticar fallas y cumplir obligaciones legales.
Datos de la plataforma Meta. Te pedimos cuatro permisos y ninguno más:
ads_management: consultar los resultados de tus anuncios y ejecutar los cambios que pides o que dejaste programados en una automatización — pausar o activar campañas, conjuntos de anuncios y anuncios, y ajustar presupuestos y topes de puja o de costo.business_management: descubrir y mostrar los portafolios comerciales y las cuentas publicitarias que puedes administrar.pages_show_listypages_read_engagement: cada anuncio se entrega en nombre de una Página de Facebook, así que leemos el identificador, el nombre y el número de seguidores de las Páginas que administras, para mostrarte desde qué Página sale cada anuncio. No leemos publicaciones, comentarios ni mensajes, no vemos quiénes son tus seguidores y nunca publicamos contenido en una Página.
La integración no publica contenido ni crea o elimina campañas. Los datos obtenidos se usan únicamente para prestar el servicio descrito, conforme a las Condiciones de la Plataforma de Meta. No vendemos esos datos ni los usamos para publicidad propia.
3. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores de infraestructura que permiten operar la Plataforma y con las plataformas que conectas, como Meta, Shopify o Dropi, cuando es necesario para ejecutar tus instrucciones. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar sus servicios.
4. Aislamiento entre empresas
La Plataforma es multiempresa. Los datos de cada empresa se mantienen aislados para impedir que usuarios de otra empresa puedan acceder a ellos.
5. Retención y eliminación de datos
- Puedes desconectar cualquier integración desde la configuración de la Plataforma. Al hacerlo, su credencial deja de utilizarse.
- Si conectaste Facebook y quieres eliminar esos datos, puedes quitar la aplicación desde la configuración de tu cuenta de Facebook, en Configuración → Apps y sitios web. Meta nos avisa y borramos de la Plataforma la conexión completa: tu código de acceso y tu identidad de Facebook, las cuentas publicitarias que descubrimos con ella, sus campañas, conjuntos de anuncios y anuncios con los resultados diarios que habíamos guardado, los portafolios comerciales y las Páginas de Facebook. El borrado ocurre en el momento en que recibimos el aviso. Recibirás un código de confirmación y una dirección web para consultar el estado de la solicitud.
- En Cómo eliminar tus datos están los tres caminos paso a paso, incluido escribirnos para que borremos toda tu cuenta.
6. Seguridad
- Las credenciales de integraciones se almacenan cifradas en reposo.
- El tráfico entre tu navegador y la Plataforma viaja mediante HTTPS.
- El acceso a las funciones se restringe mediante roles y permisos.
7. Tus derechos
Puedes solicitar información sobre tus datos, su corrección o eliminación, y retirar las autorizaciones que hayas otorgado, sujeto a las obligaciones legales de conservación aplicables.
8. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con tus datos, escríbenos a contacto@zaiken.com.co.
9. Cambios a esta política
Si esta política cambia, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección e indicaremos su nueva fecha de actualización.