Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma de gestión de marketing y operaciones Adker (la “Plataforma”). Al crear una cuenta, conectar una integración o utilizar la Plataforma, aceptas estas condiciones y nuestra Política de privacidad.
1. El servicio
La Plataforma permite conectar servicios de terceros, consultar datos de campañas, tiendas y operaciones, generar reportes y ejecutar las acciones disponibles que el usuario solicite. Las funciones concretas pueden depender del plan contratado, los permisos asignados y la disponibilidad de cada proveedor externo.
2. Cuenta y autorización
- Debes proporcionar información correcta y mantener seguras tus credenciales de acceso.
- Eres responsable de las acciones realizadas desde tu cuenta y de asignar permisos adecuados a los integrantes de tu empresa.
- Solo puedes conectar cuentas, portafolios comerciales, tiendas y activos que te pertenezcan o para los que tengas autorización suficiente.
- Debes notificarnos si detectas un acceso no autorizado o un uso indebido de tu cuenta.
3. Integraciones y datos de terceros
Al conectar Meta, Shopify, Dropi u otro proveedor, nos autorizas a acceder, almacenar y procesar la información necesaria para prestar el servicio y ejecutar tus instrucciones. El uso de cada integración también está sujeto a las condiciones y políticas del proveedor correspondiente.
En Meta solicitamos cuatro permisos y ninguno más: ads_management para consultar métricas y administrar campañas, conjuntos de anuncios y anuncios; business_management para descubrir los portafolios comerciales y las cuentas publicitarias que administras; y pages_show_list junto con pages_read_engagement para leer el identificador, el nombre y el número de seguidores de las Páginas de Facebook que administras, porque cada anuncio se entrega en nombre de una Página. No leemos publicaciones, comentarios ni mensajes, no vemos quiénes son tus seguidores y nunca publicamos contenido en una Página. La integración tampoco crea ni elimina campañas.
Puedes retirar esta autorización en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Facebook, en Configuración → Apps y sitios web. Cuando lo haces, borramos la conexión y todo lo que habíamos obtenido con ella, en los términos de la Política de privacidad.
Para funciones basadas en Meta, aceptas cumplir las Condiciones de servicio de Meta y las Condiciones de la Plataforma de Meta.
4. Acciones sobre campañas y activos
La Plataforma solo intenta ejecutar cambios sobre campañas, conjuntos de anuncios, anuncios, cuentas o tiendas cuando un usuario autorizado los solicita o cuando existe una automatización previamente configurada por tu empresa. Esos cambios pueden incluir pausar o activar elementos y ajustar presupuestos o topes de puja y de costo. Eres responsable de revisar la configuración, los permisos, los presupuestos y el resultado de esas acciones.
5. Uso permitido
No puedes utilizar la Plataforma para:
- Infringir la ley, derechos de terceros o las políticas de los proveedores conectados.
- Acceder a datos, cuentas o sistemas sin autorización.
- Introducir software malicioso, interferir con la seguridad o intentar eludir controles de acceso.
- Revender, copiar, descompilar o explotar la Plataforma fuera de lo permitido por la ley o por un acuerdo escrito.
- Usar el servicio para enviar contenido engañoso, fraudulento, discriminatorio o ilegal.
6. Tus datos y contenidos
Conservas los derechos que tengas sobre los datos y contenidos que incorporas o conectas. Nos otorgas una autorización limitada para alojarlos, procesarlos, transmitirlos y mostrarlos únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y mejorar el servicio. El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad.
7. Propiedad intelectual
La Plataforma, su software, diseño, marcas, documentación y componentes son propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por las normas aplicables. Estos términos te conceden un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible para usar el servicio mientras tu cuenta esté habilitada.
8. Planes, pagos y cambios del servicio
Cuando una función requiera un plan de pago, se aplicarán el precio, ciclo de cobro, impuestos y condiciones informados antes de la compra. Podemos actualizar o sustituir funciones para mantener la seguridad, cumplir requisitos de terceros o mejorar el servicio. Si un cambio material afecta tus derechos, lo comunicaremos por un medio razonable.
9. Disponibilidad y servicios externos
Trabajamos para mantener la Plataforma disponible y segura, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones o errores. La disponibilidad y exactitud de datos provenientes de Meta, Shopify, Dropi y otros terceros dependen de sus APIs, permisos, límites y sistemas. No controlamos esos servicios externos.
10. Decisiones y resultados
Los reportes, alertas, recomendaciones y contenidos generados por la Plataforma son herramientas de apoyo. Debes revisar la información antes de tomar decisiones comerciales, financieras, publicitarias o logísticas. No garantizamos resultados específicos de ventas, rentabilidad o rendimiento publicitario.
11. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar la Plataforma y desconectar tus integraciones en cualquier momento. Podemos restringir o suspender el acceso cuando exista incumplimiento de estos términos, riesgo de seguridad, fraude, falta de pago o una exigencia legal o de un proveedor externo. Cuando sea razonablemente posible, informaremos la causa y las opciones disponibles.
12. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños causados exclusivamente por servicios de terceros, configuraciones realizadas por el usuario o usos contrarios a estas condiciones. Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.
13. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se tramitará ante las autoridades competentes, sin perjuicio de los derechos que las normas de protección al consumidor reconozcan al usuario.
14. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente se publicará en esta misma dirección con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación, salvo que la ley exija una aceptación diferente.
15. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a contacto@zaiken.com.co.